Những Thách Thức Lớn Nhất Của Retail Media Tại Thị Trường Việt Nam
Retail media đang nổi lên như một chiến lược quan trọng trong ngành thương mại điện tử tại Việt Nam, cho phép các thương hiệu tiếp cận khách hàng ngay tại điểm mua sắm. Tuy nhiên, việc triển khai retail media tại Việt Nam cũng đối mặt với nhiều thách thức. Dưới đây là những thách thức chính mà retail media đang gặp phải tại thị trường Việt Nam:
1. Quản Lý và Sử Dụng Dữ Liệu Khách Hàng
Quản lý và sử dụng dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả là thách thức lớn. Các nền tảng retail media tại Việt Nam cần đảm bảo rằng họ tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, đồng thời phải xử lý dữ liệu một cách chính xác để cung cấp các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu hiệu quả.
Ví Dụ:
- Lazada: Lazada phải tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong khi tận dụng dữ liệu để cá nhân hóa quảng cáo và đề xuất sản phẩm.
3. Đo Lường và Đánh Giá Hiệu Quả Quảng Cáo
Đo lường chính xác hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên retail media là một thách thức quan trọng. Việc xác định chỉ số hiệu suất chính (KPI) và đánh giá ROI từ các chiến dịch này đòi hỏi các công cụ và kỹ thuật phân tích tiên tiến, mà nhiều doanh nghiệp có thể chưa hoàn thiện.
Ví Dụ:
- Shopee: Shopee cung cấp các báo cáo về hiệu quả quảng cáo nhưng các thương hiệu cần phải hiểu rõ cách sử dụng dữ liệu này để tối ưu hóa chiến dịch của mình.
4. Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng
Dù retail media cung cấp nhiều cơ hội để tương tác với khách hàng, nhưng cũng dễ dẫn đến quá tải quảng cáo, làm giảm trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Các nhà bán lẻ phải cân nhắc giữa việc tối ưu hóa doanh thu từ quảng cáo và duy trì một trải nghiệm người dùng tích cực.
Ví Dụ:
- Lazada và Shopee: Quá nhiều quảng cáo được hiển thị có thể gây ra sự khó chịu cho khách hàng và làm giảm trải nghiệm mua sắm của họ.
- Aeon Super Market: cần đảm bảo rằng các quảng cáo được hiển thị trên màn hình digital signage không làm phiền khách hàng mà thay vào đó cung cấp giá trị thực sự.
5. Khả Năng Tương Thích Công Nghệ
Các nền tảng retail media tại Việt Nam cần phải không ngừng cập nhật và tích hợp các nền tảng quảng cáo, đặc biệt là programmatic buying . Tuy nhiên, việc đầu tư và triển khai các công nghệ này có thể là một thách thức lớn về tài chính và nguồn lực.
Ví Dụ:
- Winmart: Thay vì tự phát triển thì họ hợp tác với bên thứ 3, cho phép inventory của mình có thể bán qua programmatic.
6. Quy Định và Chính Sách Quảng Cáo
Các quy định về quảng cáo và quyền riêng tư ở Việt Nam đang ngày càng thắt chặt, yêu cầu các nền tảng retail media phải tuân thủ nghiêm ngặt. Việc tuân thủ các quy định này không chỉ liên quan đến bảo mật dữ liệu mà còn liên quan đến việc nội dung quảng cáo phải minh bạch và chính xác.
Retail media tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và mang lại nhiều cơ hội cho các nhà bán lẻ và thương hiệu. Tuy nhiên, nó cũng đối mặt với nhiều thách thức như cạnh tranh cao, quản lý dữ liệu, đo lường hiệu quả quảng cáo, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tích hợp công nghệ tiên tiến, và tuân thủ quy định pháp lý. Để vượt qua những thách thức này, các nền tảng retail media cần tiếp tục đổi mới và đầu tư vào các giải pháp công nghệ, đồng thời duy trì một chiến lược quảng cáo cân bằng giữa lợi nhuận và trải nghiệm người dùng.